POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE DATOS DE USUARIOS Y DESVINCULACIÓN DE PLATAFORMAS (META)

Estudio Pandora: Digitalizando tu Mundo

Responsable: Angélica Sánchez Fuentes Contacto de Privacidad: info@estudiopandora.com Última Revisión: 22 de noviembre de 2025

1. COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD Y LA INTEGRACIÓN

En Estudio Pandora, utilizamos la integración con plataformas de terceros como Meta (Facebook/Instagram) a través de nuestra plataforma Odoo para mejorar la atención al cliente, la gestión de pedidos y la comunicación directa (como el chat en vivo).

Al utilizar nuestras aplicaciones vinculadas a Meta, usted nos autoriza a recibir y almacenar cierta información limitada de su perfil (como su ID de usuario, nombre, y correo electrónico asociado a Meta) con el único fin de proveer los servicios contratados y darle seguimiento a sus solicitudes.

2. SU DERECHO A LA DESVINCULACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS DE META

De acuerdo con nuestra Política de Privacidad Integral y los términos de uso de la plataforma Meta (Facebook/Instagram), todo usuario tiene el derecho de revocar el acceso y solicitar la eliminación de los datos que Estudio Pandora haya recibido y almacenado a través de la interacción con nuestras aplicaciones.

Si usted desea eliminar la información de su perfil de Meta que ha sido procesada por Estudio Pandora y desvincular la aplicación, tiene dos métodos para hacerlo:

Método A: Desvinculación Directa a través de la Configuración de Meta (Recomendado)

Este método revoca automáticamente nuestro acceso a sus datos futuros y nos notifica para la eliminación de los datos almacenados, siendo la forma más rápida y directa para usted:

1. Vaya a la sección de "Configuración y privacidad" en su cuenta de Facebook/Instagram.

2. Busque la sección "Aplicaciones y Sitios Web" o "Permisos de Negocios".

3. Localice y seleccione la aplicación de Estudio Pandora (o la aplicación con la que interactuó).

4. Haga clic en el botón "Eliminar" o "Remover".

Al remover la aplicación, Meta notificará a Estudio Pandora para que, en un plazo no mayor a 48 horas, se eliminen todos sus datos asociados que residan en nuestros sistemas Odoo y bases de datos.

Método B: Solicitud Directa a Estudio Pandora (Método Alternativo)

Si prefiere solicitar la eliminación de sus datos directamente, puede seguir este procedimiento de solicitud por escrito:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro Contacto de Privacidad: info@estudiopandora.com.

2. El asunto del correo debe ser: "Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario de Meta".

3. En el cuerpo del mensaje, debe incluir:

   • Su nombre completo.

   • El ID o enlace de su perfil de Facebook/Instagram (si lo conoce).

   • Una declaración clara solicitando la eliminación de todos sus datos recibidos a través de la integración de Meta.

3. PROCESO DE ELIMINACIÓN Y CONFIRMACIÓN POR ESTUDIO PANDORA

Una vez recibida la solicitud por cualquiera de los dos métodos, Estudio Pandora se compromete a:

1. Eliminar Permanentemente toda la información de Meta Platforms (como ID de usuario, token de acceso, nombre asociado al perfil, y cualquier otro dato personal de Meta) de nuestros sistemas, incluyendo la plataforma Odoo.

2. Confirmar la eliminación de sus datos por medio de un correo electrónico en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

Nota Importante: La eliminación de sus datos de Meta NO implica la eliminación automática de otros datos que nos haya proporcionado directamente (como correos electrónicos para facturación o direcciones de envío) que no estén vinculados a su perfil de Meta. Para la eliminación de esos datos, consulte la sección de Derechos ARCO de nuestra Política de Privacidad Integral.